第374章 商国庆的态度

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商国庆指着那些措施说道：“首先是关于明确责任制的问题，我觉得这应该问题不大，只要我们政府办向相关领导发去函件，想来他们也会积极帮助你们解决这些诉求；关于工单的分类时限划分，我想这也是你们内部操作，自然更没有问题；对于让一线直接负责办理群众诉求的具体工作人员反馈办理结果，这应该也没啥问题 —— 毕竟咱们还有审核把关这一道程序，不会出大岔子。那么下面就是对于一些疑难案件、疑难诉求，由政府办牵头召集协商解决，这个你们看着办就行了。”

李平原和李晓阳听了商国庆县长的点评，非常高兴。但商国庆县长却皱着眉头，指着下面的措施说道：“这个‘打造县内公开电话信息反馈平台’，恐怕没有投入是不行的，你们有具体预算吗？”

李平原对这类事务根本不了解，李晓阳虽然了解一些，但也不多。不过，他们曾经开发过 “巨石蔬菜” App，心想大概差不了多少，于是鼓起勇气对商国庆县长说道：“关于打造这个平台，我们内部做了测算，不会超过5万块钱。”

商国庆听后点点头，说：“哦，5万块钱的话，这倒好说，也不需要财政额外拨款，直接特批你们政府办拿点经费就能搞定了。”

李平原主任听到需要花钱，其实有些不太乐意，可是转眼一想：如果这事不解决，万一以后再次进入倒三，让他去市领导面前做检讨，面子上也挂不住。倒不如大方一些，让公开电话办公室搞这么个平台，确实能提高效率，再说花钱也不是花自己的钱，便也接受了。

商国庆县长接着又问道：“晓阳，你说的这个知识库是怎么回事？是另外建一个平台，还是怎么运作的？”

李晓阳连忙说道：“商县长，我是这么想的：就在咱们的反馈平台里专门加挂知识库模块，要求各职能部门把业务办理流程、公告通知等内容直接放到知识库里。咱们公开电话办公室受理工单时，先检索知识库有没有相应材料，有的话就直接反馈 —— 这样既能减轻基层反馈负担，又能提高工单处理效率。”

商国庆点点头，说道：“哦，那也就是说，这个知识库不用额外花钱，是吧？”

李晓阳点头道：“是的是的，不用额外花钱，只是要求各职能部门一次性把常见知识维护进去就行。”

商国庆接着说道：“嗯，这个办法倒挺好，不过下面一项恐怕就麻烦一些了 —— 你们要约谈办理不利的部门，我觉得这没问题，但要纳入考核，恐怕不太容易。”

李晓阳有些不解，疑惑地问道：“商县长，这里边还有什么说法吗？”

商国庆想了想，说道：“首先，这些工单并不是所有单位都涉及，只有个别单位会涉及，比如住建局、水利局、国土资源局、农业农村局、各乡镇等，这些单位涉及得多一些；但有的单位根本不涉及公开电话工作，到时候考核就会不公平。这是第一个问题。第二个问题，干部考核是组织部的事，咱们这么做，恐怕组织部不认可，考核也就没价值了。”