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然而,负面消息还是在市场上迅速传播开来。竞争对手刘峰得知此事后,立刻在社交媒体上发布文章,对苏氏集团的产品质量问题进行冷嘲热讽,试图借此机会打压苏氏集团。一些原本持观望态度的潜在客户也开始犹豫,订单量明显减少。
李明看着网络上的负面评论,心急如焚:“苏总,刘峰在背后搞鬼,我们不能坐视不管。”
苏御沉思片刻后说:“我们先专注解决产品问题,用实际行动回应质疑。同时,安排市场部收集我们产品的优势和客户好评,进行正面宣传,引导舆论走向。”
经过几天几夜的努力,研发部终于找到了问题的关键所在,并成功研发出了修复程序。生产部也与新的供应商达成合作,确保零部件的质量稳定。质量控制部对库存产品进行了全面检测,没有发现新的问题。
苏御决定再次召开新闻发布会,向公众展示问题的解决过程和产品的改进成果。发布会上,苏御真诚地说:“我们承认在产品上市初期出现了一些问题,但这也是我们成长的代价。我们已经彻底解决了这些问题,并且会以此为教训,加强产品质量把控。我们对产品有信心,也对客户的信任负责。”
发布会结束后,市场部积极与媒体沟通,发布了大量关于产品改进和客户好评的报道。渐渐地,负面舆论开始平息,客户的信任也逐渐恢复。订单量再次回升,苏氏集团成功度过了这次危机。
危机解除后,苏御深知,要想在市场上长久立足,必须建立更加完善的质量管理体系和风险预警机制。他组织公司高层进行了一次深刻的反思和总结,制定了一系列改进措施。
在一次内部会议上,苏御语重心长地对团队成员说:“这次危机让我们明白,成功没有捷径,每一个环节都不能掉以轻心。我们要把危机转化为前进的动力,不断提升自身实力,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。”
团队成员们纷纷点头表示赞同,他们的眼神中透露出更加坚定的信念。经过这次考验,苏氏集团的团队变得更加团结和成熟,他们正朝着更高的目标奋勇前行 。
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