第97章 精选优品试锋刃,乙店社群播春风
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比如,“生鲜团购达人群”里,每天早上会预告当天到货的新鲜蔬菜水果,并开启限时限量的“社群专享价”接龙团购,顾客线上下单,下班后到门店自提,既保证了新鲜,又享受了优惠。
“宝妈萌娃分享群”里,则会不定期组织一些小型的“亲子烘焙体验课”或者“儿童故事会”的报名,地点就在超市二楼那个原本堆放杂物的角落,如今被简单改造成了一个温馨的活动区。
这些看似不起眼的小举动,却像春雨般,润物细无声地改变着社区超市b店的生态。
仅仅两周时间,b店的新增会员数量就翻了一番,几个核心社群的活跃用户都超过了百人。虽然整体销售额没有像A店那样出现爆发式增长,但顾客的到店频率、平均停留时间以及客单价,都有了稳步提升。更重要的是,以往顾客和超市之间那种单纯的“买卖关系”,开始融入了更多的情感连接和互动。
“经理,您快看这个!”这天,孙倩兴奋地给李班加发来一段小视频。视频里,几位社区大妈正围在b店的“社区生活角”,热烈地讨论着什么,脸上洋溢着笑容。留言板上,也贴满了五颜六色的便利贴,有感谢超市提供便利的,有建议增加某种商品的,还有相约一起参加社群活动的。
“这是我们昨天刚举办的‘社区巧厨娘厨艺大比拼’活动,反响特别好!现在店里的员工都说,感觉超市不像以前那么冷清了,越来越有‘家’的味道了。”孙倩在语音信息里说道。
李班加看着视频,听着孙倩的汇报,脸上露出了欣慰的笑容。
“很好!孙倩,你抓住了社区零售的本质——温度和连接。b店的改造,要的就是这种效果。短期内销售额不是最重要的,把用户‘盘活’,把口碑做起来,未来的增长空间不可限量。”
【系统提示:【龙兴于渊·革旧布新】任务子项目“社区超市b店私域流量建设与社群运营”取得阶段性成果!用户活跃度及口碑显着提升,门店年轻店长刘小兵“变革意愿度”提升至“高”,“忠诚度(对项目及孙倩团队)”大幅提升,已具备“认证布道师(社区零售方向)”初步潜质。奖励【经验值】+700点,【声望】+450点,【君威】+130点,【国库银两】+1500两!】
【孙倩团队获得“社区运营能手”临时团队 bUFF,在后续社群运营工作中,创意产出效率及用户互动成功率微量提升。】
“不错不错,孙倩这丫头,真是越来越有大将之风了。”李班加心情大好,“看来,朕的‘帝王权术’,不仅在于运筹帷幄,更在于知人善任,把合适的人放到合适的位置上,就能爆发出惊人的能量。”
A店以“点”突破,b店以“面”渗透。李班加的“智慧零售”两翼齐飞,初见雏形。
与此同时,It中心那边,在刘峙副总裁“有限度配合”的指示下,两家试点门店的核心销售数据和会员数据,也开始缓慢但持续地“流入”那个临时搭建的小型数据湖中。张辰和周敏带领的数据团队,正夜以继日地进行着数据的清洗、治理和初步的标签化工作。
一切,都在朝着李班加预设的轨道,有条不紊(也伴随着各种小摩擦和小挑战)地推进着。
三个月的期限,已经过去了近一个月。李班加知道,真正的考验,还在后面。
“等这两家店的‘柔性供应链’试点跑顺了,数据标签体系也初步建成了,朕就要开始祭出‘场景焕新’这个大招了!”他眼中闪烁着对未来的无限构想。
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